Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à : [adresse e-mail Halte].

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.

Le produit peut être examiné dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme vous pourriez le faire dans un magasin. Une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour effectuer cette vérification pourra être prise en compte.

Frais de retour

En cas de simple changement d’avis dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dès que possible. Lorsque le défaut ou l’erreur est confirmé, les frais liés à la solution proposée ne seront pas à votre charge.

Adresse de retour

Les instructions ainsi que l’adresse de retour vous seront communiquées après votre demande de retour.

Les articles retournés sans demande préalable peuvent ne pas pouvoir être correctement identifiés et traités.

Remboursement

Après réception de votre demande de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes dues dans les délais légaux.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

En cas de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Échanges

Si vous souhaitez remplacer un produit par un autre, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la procédure applicable.

Questions concernant un retour

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à : [adresse e-mail Halte].